各位道友好,
先在这里给大家说一声抱歉!在之前的多次测试中,我们发现不少道友有遇见客户端突然崩溃的问题,经过多次测试与修复,我们现总结了如下方案帮助大家解决相应问题。
(如以下方案都无法解决,请大家移步官方任意Q群联系客服胖子提供相应截图及对应最新的崩溃文件“C:\Users\Administrator\AppData\Local\ShuShan\Saved\Crashes”。我们会在收到信息的第一时间解决并更新,感谢大家支持,蜀山因为你们更加完整!)
类型1:客户端Fatal error提示弹窗
处理方法:所有涉及到游戏中出现Fatal error提示弹窗,都需要提供对应最新的崩溃文件(崩溃文件路径:C:\Users\Administrator\AppData\Local\ShuShan\Saved\Crashes)
类型2:win7系统问题
处理方法:需要玩家更新win7系统。
类型3:游戏安装失败
处理方法:网络上下载dx修复工具修复。
类型4:游戏登录时报错(本地储存的文件损坏)
处理方法:;联系客服,通过给的正常文档替换后可进入游戏,路径:
C:\Users\Administrator\AppData\Local\ShuShan\Saved\SaveGames
类型5:数据越界导致的蓝屏(本地储存的文件损坏)
处理方法:通过修复或者重新下载游戏可以解决。
类型6:显卡中加载的内容过多导致
处理方法:显卡占用过多,通过改分辨率和画质解决。
类型7:出现无效任务id
处理方法:联系客服,客服上报,需要策划修复,更新解决。
类型8:异步加载
处理方法:联系客服,客服上报,需要程序修复,更新解决。
类型9:检测不到显卡设备
处理方法:重启游戏或者更新显卡驱动。
类型10:内存中存储的某个动作或者特效没找到导致
处理方法:重启游戏或者更新显卡驱动。
类型11:超出最大资源数量
处理方法:提供崩溃文件,客服上报,需要程序修复,更新解决。
类型12:显存不足
处理方法:显卡占用过多,通过改分辨率和画质解决。
类型13:数据加载错误
处理方法:WeGame玩家修复,Steam玩家通过检查游戏完整性和重新下载游戏尝试解决。
类型14:显卡检测屏幕分辨率设置出现错
处理方法:试试删除c盘存档文件夹,路径:
C:\Users\Administrator\AppData\Local\ShuShan\Saved\SaveGames